行業參觀及講座 – 炮台山循道衛理中學

2015年6月17日

    感謝歐化傢俬,於日前為五十多位炮台山循道衛理中學師生安排店鋪參觀,讓師生更深入了解行業運作,參觀內容包括歐化傢俬的介紹、日常店鋪運作、工作經驗以及與師生分享入行條件等。

 

當日活動花絮

香港貴為一個國際都市,高樓大廈臨立,對傢俬需求殷切,造就了傢俬業的發展,但是不少青少年對於傢俬銷售業所知甚少,對業界認識流於知識層面,卻沒有實際接觸機會,不知道的傢俬店的實際運作如何。正正因為不少學生對傢俬銷售業認識有限,因此較少學生在思考工作路向時,忽略了傢俬銷售業可行性,白白浪費發展自己才能的工作機會。有見及此,我們於二零一五年六月十七日,在素以優雅、優質而聞名於外的歐化傢俬傾力支持下,安排五十多位來自炮台山循道衛理中學的師生參觀位處天后港島總店,希望同學可從中了解歐化傢俬的架構和業務,由此增進對傢俬業的認識,使其將來構思自己職涯生計時,亦可按自己的能力及興趣,把傢俬銷售業一併考慮。

是次活動,同學先觀摩歐化傢俬的早會實況,然後由職員帶領參觀店內特色陳列品,再聆聽職員介紹歐化傢俬及分享工作心得,全面認識歐化傢俬。

同學來到歐化傢俬由經理Jason Tao帶領參觀,Jason先帶領同學觀摩歐化傢俬的恆常職員早會,在會上,職員認真地討論店舖的業務、來信與及需要注意的事項。讓同學知道作為一間本港首屈一指的傢俬銷售店,原來每天在開店前皆會先召開早會,讓同事掌握公司的最新資訊及注意事項,令每一位員工在身心上皆能發揮最佳水準去招待每一位客人,並為客人提供最高質的服務。

同學專心聆聽歐化傢俬職員進行早會

 

接著,Jason與一眾員工為各位同學介紹店內的產品,其中最令同學們雀躍的是茶几及梳化最兩款傢俱。也許你會問具具一張茶几、一張梳化有什麼特別?事實上,歐化傢俬每一種產品絕對是「身懷絕技」,不但能滿足顧客的要求,更能為顧客帶來驚喜,就以茶几為例,一張平凡、典雅的茶几,只有打開其機關,卻竟然能展開為一張高貴、大方的圓木桌,實在不能不佩服歐化傢俬在挑選產品的眼光。至於,深受同學愛戴的那張梳化也絕不遜色,華麗、舒適的外表底下竟然備有熱能感應功能,透過熱能感應開啟腳踏、調校角度等,為用家提供最舒適的休息方法。由此可見,歐化傢俬在挑選產品來港時絕不馬虎,每一件貨品都經過細心、嚴格的考慮。此外,相信同學亦會留意到歐化傢俬的員工在為同學介紹產品時,不但細心介紹產品,更貼心地安排同學試用,這種無微不至的服務態度相信就是歐化傢俬多年來成功關鍵之一,令同學們大開眼界。

歐化傢俬的店舖內的傢俬擺放盡皆井然有序,非常講究

由茶几轉變而成的圓木桌,非常高貴、大方

 

在參觀完室內舖後,Jason與一眾員工為同學介紹起歐化傢俬來。Jason先提及傢俬行業不算一個很大範疇,但卻是不可或缺的行業,因為簡單的一間辦公室、一間屋都需要有傢俬。Jason指出歐化傢俬已經有40年的歷史,是香港首間代理歐洲各國名牌傢俬連鎖店,現時於香港有5間分店,銷售的傢俬及其價格主要走中、高檔路線,因此客戶亦以中產、高收入人士為主。Jason亦指出人手、租金等因素是影響收入的最主要元素,正因如此,歐化傢俬絕不是隨意招聘銷售員,會為銷售員進行培訓,要求銷售員掌握大量專業知識,以為客人解答疑問。然而,這不代表歐化傢俬的入職門檻很高,對學力上的要求反而不是最重要,最重要反而是應徵者的個人能力。

承接有關員工的話題,Jason提到歐化傢俬的銷售員的收入較一般的文職高,然而有得必有失,其工作時間也會與一般工作不同,例如歐化傢俬的員工鮮有在星期日或公眾假期休息,因為傢俬銷售是近乎年終無休的。作為一個銷售員,Jason提及是需要慢慢邊學邊做、學習和同事、顧客溝通,慢慢建立起自己的風格和事業。

參觀去到尾聲時,Jason 邀請Crystal、Edison 兩位員工與同學分享。Crystal是天后店的Top sales之一,她分享時指出做傢俬銷售員這一行,並不能以貌取人,不能以客人的衣著、外表判斷他是否貴客。反之,在接待每一次顧客時,皆必須全力以赴,為顧客提供最優質的服務,因為非常富有的顧客未必真的想買一件昂貴的傢俬,也許他想買一件較平宜的傢俬以供日後可以經常更換新的傢俬。而在被問及工作上有何難忘之處時,Crystal 提及她其中一件最深刻的事是,有一位貴客十分欣賞她的服務,因而不時送來紅酒來答謝她,當然Crysral也提到第一次做到大單時那種喜悅也教她非常深刻。Crystal 的分享教曉同學,要有好成績就必須付出,凡事不要以貌取人,總要盡力而為。

另一方面,Edison並不像一般的銷售員般初入職就是銷售員,而是由後勤人員出身。Edison非常感謝歐化傢俬對他的賞識,歐化傢俬並不會把一個員工定位,而是當他們發現同事的潛能時會毫不猶豫提拔。由此,鼓勵了同學不需要擔心自身能力不足,只要努力,是會有人賞識的。

Jason 邀請Crystal、Edison 兩位員工與同學分享

 

於此,經過歐化傢俬員工貼心的講解後,儘管不捨,但參觀時間將到。同學以掌聲答謝歐化傢俬的招待後,便乘車離去,相信這次的學習給予他們嶄新的體驗。對於傢俬銷售業,同學也許在參觀前仍不太明白,然而在能夠親身走訪歐化傢俬後,相信實有助同學把視野進一步擴闊,讓他們明白傢俬銷售絕不兒戲,反之是一門講究、典雅的職業。相信同學在日後思考工作路向時,定必把傢俬銷售一拼考慮,並視「歐化傢俬」這個極具文化、優雅的品牌為目標。

 

更多當日活動花絮

李樹甘博士致送紀念品答謝歐化傢俬 

同學滿足地離開歐化傢俬